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개요

환불 및 반품 정책은 30일간 유효합니다. 구매 후 30일이 지났다면 전액 환불이나 교환을 제공할 수 없습니다.

반품 자격을 얻으려면 물건이 사용하지 않았고 받은 상태와 동일해야 합니다. 또한 원래 포장 상태여야 합니다.

여러 종류의 물품은 반품이 면제됩니다. 식품, 꽃, 신문, 잡지와 같은 부패하기 쉬운 물품은 반품이 불가능합니다. 또한 친밀하거나 위생용품, 위험물, 가연성 액체나 가스는 받지 않습니다.

추가 반품 불가:

• 기프트 카드
• 다운로드 가능한 소프트웨어 제품
• 일부 건강 및 개인 위생 용품

반품을 완료하려면 영수증이나 구매 증명서가 필요합니다.

구매한 상품은 제조사에 반송하지 마세요.

일부 상황에서는 부분 환불만 허용됩니다:

• 명백한 사용 흔적이 있는 책
• CD, DVD, VHS 테이프, 소프트웨어, 비디오 게임, 카세트 테이프, 또는 비닐 레코드를 개봉한 것들.
• 원래 상태가 아니거나 손상되거나 부품이 누락된 경우, 저희 실수가 아닌 경우에 해당합니다.
• 배송 후 30일 이상 반품된 모든 상품

환불

반품이 접수되고 검사를 마치면, 반품 상품을 받았음을 이메일로 안내해 드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부 여부도 안내해 드립니다.

승인되면 환불이 처리되고, 일정 기간 내에 신용카드 또는 원래 결제 수단에 자동으로 크레딧이 적용됩니다.

환불이 늦거나 누락된 경우

아직 환불을 받지 못했다면, 먼저 은행 계좌를 다시 확인해 보세요.

그 다음 신용카드 회사에 연락하세요. 환불이 공식적으로 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 수 있습니다.

다음으로 은행에 연락하세요. 환불이 입금되기 전에 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다.

이 모든 과정을 진행했음에도 아직 환불을 받지 못하셨다면, {email address}로 연락해 주시기 바랍니다.

판매 품목

정가의 상품만 환불이 가능합니다. 세일 상품은 환불이 불가능합니다.

교환

불량품이나 손상된 제품만 교환합니다. 같은 상품과 교환이 필요하시면 {email address}로 이메일을 보내 {물리적 주소}로 보내주세요.

선물

구매 시 선물로 표시되어 직접 배송된 상품이라면, 반품 가치에 대한 기프트 크레딧을 받게 됩니다. 반품된 상품이 수령되면 상품권이 우편으로 발송됩니다.

구매 시 선물로 표시되지 않았거나, 선물 제공자가 주문을 직접 배송해 나중에 전달하려 했다면, 환불을 전달하고 반품 사실을 알게 됩니다.

배송 반품

제품을 반품하려면 다음 주소로 우편으로 보내야 합니다: {물리적 주소}.

상품을 반품하는 데 드는 배송비는 본인이 직접 부담해야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불을 받으시면, 반품 배송비가 환불금에서 공제됩니다.

거주 지역에 따라 교환한 상품이 도착하는 데 걸리는 시간이 다를 수 있습니다.

더 비싼 상품을 반품할 경우, 추적 가능한 배송 서비스를 이용하거나 배송 보험에 가입하는 것을 고려해 보세요. 반품된 상품을 반드시 받을 수 있다는 보장은 하지 않습니다.

도움이 필요하신가요?

환불 및 반품 관련 문의는 {email}로 문의해 주세요.